售后工程师
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更新:2024-09-13
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岗位职责: 1、负责产品售出,定期进行质量跟踪及售后服务。及时掌握用户对商品使用情况汇报给研发主管,征求部门会议意见; 2、配合业务员对用户进行现场技术指导,包括:设备的安装、调试、操作、培训、维护等系列服务; 3、对用户在使用产品过程中发生的问题要认真对待及时给予解决并详细做好记录; 4、对产品质量问题要积极与供货单位或生产厂家联系,在规定的时间内给予修复或调换; 5、因用户使用不当造成商品损坏,应根据企业有关规定进行妥善处理; 6、销售人员对产品售后服务过程应做好详细记录,并建立售后服务档案,按规定妥善保存; 7、不定期举办产品知识讲座,使客户更好的了解和使用产品。 任职要求: 1、电子电器、机械、机电一体化大专及以上学历; 2、具备一年以上医疗器械售后服务工作经验,同时具备电子基本维修操作技能者优先; 3、实际动手能力强,以客户为导向,有服务意识; 4、具备良好的钻研、学习能力和分析能力以及沟通能力; 5、能接受偶尔出差,抗压能力强;
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